Ymobile(ワイモバイル)のワイドサポートは必要なし！？いる場合といらない場合をを徹底解説！ [Ymobileに決めた理由]
Ymobile(ワイモバイル)を申し込む際に、ワイドサポートというオプションは必要なの？
それいるの？いらないの？と迷う場合があるかもしれません！
ワイモバイルの公式オンラインストアからの申込でも、
こんな感じで、申込時だった新規無料で入れるよって記載があります。
またワイモバイルのショップでもワイドサポートは入りますか？と聞かれたこともあるかもしれません。
はい、本音を申し上げるとワイモバイルでワイドサポートは、ほとんどの方の場合は必要ないと思う所存でございます！
というのもワイモバイルには
・全国にたくさんワイモバイルショップや取扱店がある！
・そんなにしょっちゅうサポートは必要ない！
・というより電話サポートもある！
からなんです！
だってわざわざ有料オプションを申し込まなくても近くのショップに足を運べば聞きたいことは聞けるし、電話でも支払いのことや端末の操作方法だって聞くことができます。
ただし、逆にワイドサポートが必要となるケースでは
・近くにワイモバイルショップがない
・ショップに足を運ぶことができない
・待ち時間が嫌だ
・しょっちゅうサポートを受けたい
・ワイモバイル以外のスマホやパソコン周りのことを聞きたい
であれば加入がおすすめとなっています。
とはいえワイドサポートがどんなものか知らないと話は始まりません！
ワイモバイルのワイドサポートとはどんなサポートなのかをしっかりと確認していきましょう！！
一番おトクなY!mobile公式オンラインストアはコチラ
Ymobile(ワイモバイル)のワイドサポートとは！？
ワイモバイルのワイドサポートとは、オペレーターの方が電話やツールを使って遠隔的にサポートしてくれるサービスです。
実際にはワイモバイルに関しての疑問だけでなく、スマホ、PocketWi-Fi、ケータイ、パソコンやタブレット、プリンタやインターネット回線の接続設定などもサポートしくれるんです。
サポート内容は次のようになっています。
・パソコンに関して
初期設定、ネット接続設定、Wi-Fi接続、パソコンのトラブル
・スマホ・タブレット
操作方法、設定、機種のトラブル
・プリンタなど
各種設定、Bluetooth設定、トラブル対応
・パソコンのアプリケーション
セキュリティ、動画編集などの設定、トラブルの解決
・Webサービス
SNSやブログなどの使い方、ショッピングやオークション、ゲームなどの利用方法
・ゲーム機、デジカメ
各機器の設定や操作方法、疑問点の解決
などの疑問やトラブルをサポートしてくれるんです！
月額料金
申込は必要とっていて、月額料金は500円です。
しかもワイモバイルの契約月には月額料金は無料となっています。
利用制限回数
しかも、利用制限回数に上限がありません。一度加入すれば何度でもサポートを受けることが可能です。
これだけの内容を聞けて回数制限はないので、コスパはいいでしょう！
しかも疑問がたくさん浮かんでくるワイモバイル契約の初月では無料なので、初月にはガンガン聞きたいことを聞きまくるのもいいかもしれません！
それでいざサポートが必要なくなれば、オプション解約も簡単に行えます。
ワイドサポート解約方法
ワイモバイルのワイドサポートの解約は
・電話
ワイモバイルの電話から:116
他社の携帯、固定電話などから:0120-921-156
短縮番号「#25」と入力
もしくは、
・MY Y!mobile
「料金プラン・オプションサービスの照会・変更
・ワイモバイルショップ
にて解約ができますよー！！
念のために加入しておいて必要なくなったら解約なんて選択もありですね！
ただし解約月の月額料金は日割りされないことが唯一の注意点です。
ワイドサポートの利用の流れ
それでは実際のワイモバイルのワイドサポートを利用した場合の流れです。
・ワイモバイルワイドサポート専用窓口に電話
この電話は通話料は無料で、9:00から21:00までなら年中無休で受け付けてくれます。
↓
・疑問や相談内容などサポートしてもらいたいことを伝える
料金プランやオプションに関して、請求や利用料金に関してあh20:00までの受付です。
↓
・遠隔サポートが必要な場合は電話のサポートに操作を行い、遠隔サポートをしてもらう
という流れになっています。
ワイモバイルの遠隔サポートって何！？
ワイドササポートに加入すると、遠隔サポートというものが受けられます。
これは、電話で解決できない問題を、電話の向こう側にいるスタッフの方にパソコンなどを遠隔操作してもらい解決してもらう方法です。
これ実際には、自分で操作しなくてもパソコンの画面やマウスが動いたりするので、ある種ハッキングをされている感覚になります(笑)
ただスマホをこの遠隔サポートしてもらう場合には注意点があって、最新端末などはサポート対応になっていないということなんです。
・DIGNO E
・AQUOS CRYSTAL Y2(403SH)
・AQUOS Xx-Y(404SH)
・LUMIERE
などといったちょっと古い端末のみ対象となっていて、iPhoneやAndroidOneは未対応となっています。
ワイモバイルのワイドサポートに加入なら出張サポートがお得に！
ワイモバイルにはスマホなどがウイルスに感染していたりシステムに異常が起こった場合に、出張サポートサービスを有料で受けることができます。
出張基本料は3,000円かかるのですが、
ワイドサポートに加入していれば、次の料金がそれぞれ2,000円オフで利用ができます。
パソコンのセットアップ 5000円⇒3,000円
パソコンの操作方法などレクチャー 7,000円⇒5,000円
ワイモバイルの端末のセットアップ 5000円⇒3,000円
スマホの操作のレクチャー 5000円⇒3,000円
トラブル診断&リカバリ⇒7,000円⇒5,000円
トラブル診断のみ 5000円⇒3,000円
この出張サポートを受けるには上記の料金に加えて基本料3,000円がかかることになります。
まとめ
今回はワイモバイルのワイドサポートの詳細についての確認と、このオプションは必要なの？ということを検証してみました。
・ワイモバイルショップが近くにある
・スマホに詳しい家族や知り合いなどが近くにいる
・できるだけ月額料金を安くしたい
という場合であれば特に必要ないでしょう！
しかし、ショップに足を運べない都合があったり、スマホが初めてでその他パソコンなどもあるけど、全然詳しくないという場合であれば加入を考えてみてもいいのではないでしょうか！
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それいるの？いらないの？と迷う場合があるかもしれません！
ワイモバイルの公式オンラインストアからの申込でも、
こんな感じで、申込時だった新規無料で入れるよって記載があります。
またワイモバイルのショップでもワイドサポートは入りますか？と聞かれたこともあるかもしれません。
はい、本音を申し上げるとワイモバイルでワイドサポートは、ほとんどの方の場合は必要ないと思う所存でございます！
というのもワイモバイルには
・全国にたくさんワイモバイルショップや取扱店がある！
・そんなにしょっちゅうサポートは必要ない！
・というより電話サポートもある！
からなんです！
だってわざわざ有料オプションを申し込まなくても近くのショップに足を運べば聞きたいことは聞けるし、電話でも支払いのことや端末の操作方法だって聞くことができます。
ただし、逆にワイドサポートが必要となるケースでは
・近くにワイモバイルショップがない
・ショップに足を運ぶことができない
・待ち時間が嫌だ
・しょっちゅうサポートを受けたい
・ワイモバイル以外のスマホやパソコン周りのことを聞きたい
であれば加入がおすすめとなっています。
とはいえワイドサポートがどんなものか知らないと話は始まりません！
ワイモバイルのワイドサポートとはどんなサポートなのかをしっかりと確認していきましょう！！
Ymobile(ワイモバイル)のワイドサポートとは！？
ワイモバイルのワイドサポートとは、オペレーターの方が電話やツールを使って遠隔的にサポートしてくれるサービスです。
実際にはワイモバイルに関しての疑問だけでなく、スマホ、PocketWi-Fi、ケータイ、パソコンやタブレット、プリンタやインターネット回線の接続設定などもサポートしくれるんです。
サポート内容は次のようになっています。
・パソコンに関して
初期設定、ネット接続設定、Wi-Fi接続、パソコンのトラブル
・スマホ・タブレット
操作方法、設定、機種のトラブル
・プリンタなど
各種設定、Bluetooth設定、トラブル対応
・パソコンのアプリケーション
セキュリティ、動画編集などの設定、トラブルの解決
・Webサービス
SNSやブログなどの使い方、ショッピングやオークション、ゲームなどの利用方法
・ゲーム機、デジカメ
各機器の設定や操作方法、疑問点の解決
などの疑問やトラブルをサポートしてくれるんです！
月額料金
申込は必要とっていて、月額料金は500円です。
しかもワイモバイルの契約月には月額料金は無料となっています。
利用制限回数
しかも、利用制限回数に上限がありません。一度加入すれば何度でもサポートを受けることが可能です。
これだけの内容を聞けて回数制限はないので、コスパはいいでしょう！
しかも疑問がたくさん浮かんでくるワイモバイル契約の初月では無料なので、初月にはガンガン聞きたいことを聞きまくるのもいいかもしれません！
それでいざサポートが必要なくなれば、オプション解約も簡単に行えます。
ワイドサポート解約方法
ワイモバイルのワイドサポートの解約は
・電話
ワイモバイルの電話から:116
他社の携帯、固定電話などから:0120-921-156
短縮番号「#25」と入力
もしくは、
・MY Y!mobile
「料金プラン・オプションサービスの照会・変更
・ワイモバイルショップ
にて解約ができますよー！！
念のために加入しておいて必要なくなったら解約なんて選択もありですね！
ただし解約月の月額料金は日割りされないことが唯一の注意点です。
ワイドサポートの利用の流れ
それでは実際のワイモバイルのワイドサポートを利用した場合の流れです。
・ワイモバイルワイドサポート専用窓口に電話
この電話は通話料は無料で、9:00から21:00までなら年中無休で受け付けてくれます。
↓
・疑問や相談内容などサポートしてもらいたいことを伝える
料金プランやオプションに関して、請求や利用料金に関してあh20:00までの受付です。
↓
・遠隔サポートが必要な場合は電話のサポートに操作を行い、遠隔サポートをしてもらう
という流れになっています。
ワイモバイルの遠隔サポートって何！？
ワイドササポートに加入すると、遠隔サポートというものが受けられます。
これは、電話で解決できない問題を、電話の向こう側にいるスタッフの方にパソコンなどを遠隔操作してもらい解決してもらう方法です。
これ実際には、自分で操作しなくてもパソコンの画面やマウスが動いたりするので、ある種ハッキングをされている感覚になります(笑)
ただスマホをこの遠隔サポートしてもらう場合には注意点があって、最新端末などはサポート対応になっていないということなんです。
・DIGNO E
・AQUOS CRYSTAL Y2(403SH)
・AQUOS Xx-Y(404SH)
・LUMIERE
などといったちょっと古い端末のみ対象となっていて、iPhoneやAndroidOneは未対応となっています。
ワイモバイルのワイドサポートに加入なら出張サポートがお得に！
ワイモバイルにはスマホなどがウイルスに感染していたりシステムに異常が起こった場合に、出張サポートサービスを有料で受けることができます。
出張基本料は3,000円かかるのですが、
ワイドサポートに加入していれば、次の料金がそれぞれ2,000円オフで利用ができます。
パソコンのセットアップ 5000円⇒3,000円
パソコンの操作方法などレクチャー 7,000円⇒5,000円
ワイモバイルの端末のセットアップ 5000円⇒3,000円
スマホの操作のレクチャー 5000円⇒3,000円
トラブル診断&リカバリ⇒7,000円⇒5,000円
トラブル診断のみ 5000円⇒3,000円
この出張サポートを受けるには上記の料金に加えて基本料3,000円がかかることになります。
まとめ
今回はワイモバイルのワイドサポートの詳細についての確認と、このオプションは必要なの？ということを検証してみました。
・ワイモバイルショップが近くにある
・スマホに詳しい家族や知り合いなどが近くにいる
・できるだけ月額料金を安くしたい
という場合であれば特に必要ないでしょう！
しかし、ショップに足を運べない都合があったり、スマホが初めてでその他パソコンなどもあるけど、全然詳しくないという場合であれば加入を考えてみてもいいのではないでしょうか！
